«Один модератор банит за это, другой закрывает глаза»
Типы взысканий, лимиты и эскалация заданы один раз и работают одинаково у всех.
CRM для командымодерации Discord-сервера.
Модерация держится на единых правилах и на том, что любое решение можно поднять. Панель ведёт взыскания по вашим лимитам, права модераторов и журнал, который нельзя переписать.Обычный инцидент: жалоба, предупреждение, запись в журнал, повтор и чёрный список.
Узнаёте себя?Так выглядит спорный бан.
Три ситуации, после которых команда модерации спорит между собой.«Кто выдал бан? Сообщение уже удалили»
Журнал только пополняется: запись нельзя изменить или стереть, автор и причина остаются.
«Забаненный вернулся с нового аккаунта, и мы это проспали»
Чёрный список сверяет Discord ID и ссылки на ВК и форум, поэтому новая маска не помогает.
Почему это подходиткоманде модерации.
Три опоры, без которых модерация превращается в спор о вкусах. Правила
Взыскания считает система
Вы описываете типы — устное, строгое, иммунитет, — задаёте лимиты и то, во что они перерастают. Счётчик ведётся сам, а заявление на снятие проходит стадии и зеркалится в ветку форума Discord.
Решение зависит от правил, а не от того, кто сегодня дежурит.
Доказательства
Журнал, который нельзя переписать
Каждое действие пишется с исполнителем, объектом и московским временем. Записи не редактируются и не удаляются — это осознанное ограничение, иначе журнал бесполезен в споре.
Любое решение можно поднять и через месяц.
Возвраты
Проверка на входе
Чёрный список проверяет новичка по Discord ID и по ссылкам на ВК и форум, приводя их к общему виду. Срок бывает временным и бессрочным, а автоматизация предупредит, что запись скоро истечёт.
Старый нарушитель не проходит под новым ником.
Три ситуациив команде модерации.
Модераторы судят по-разному
Когда типы и лимиты описаны на сервере, строгость перестаёт зависеть от того, кто сегодня на смене.
Участник спорит с наказанием
Заявление на снятие проходит стадии, а история действий остаётся в журнале и в ветке форума.
Модератор ушёл из команды
Права снимаются вместе с должностью, а всё, что он делал, остаётся в журнале и в архиве.
Вопросыкоманд модерации.
Можно ли выдавать взыскания прямо в Discord?
Да, командой /reprimand. Права на выдачу проверяются те же, что и в панели, а запись попадает в общий журнал.
Видно ли, кто снял наказание?
Да. Журнал привязывает запись и к исполнителю, и к тому, над кем действие совершено, и не редактируется.
Как ограничить доступ стажёра?
Видимостью разделов по должности и матрицей прав на действия — это два независимых слоя.
Можно ли дать модератору только право банить?
Да: право на каждое действие выдаётся отдельно, а видимость разделов настраивается независимо от прав.
Что из панели видит рядовой участник?
Ничего: доступ есть только у должностей, которым вы его открыли, а вход возможен только через Discord.
Тип сообщества ничего не ограничивает: панель подходит любому, где есть структура и правила — термины переименовываются под вас.
Разделы, которые закрывают это
Выговоры и апелляцииТипы взысканий, счётчики, эскалация и заявления на снятие.Журнал, архив и экспортНеизменяемая история действий, карточки ушедших и выгрузка состава.Права и доступыТри слоя доступа и аудит, который показывает, что может человек.Чёрные спискиСверка при регистрации по Discord, ВК и форуму, сроки и напоминания.
Другие типы сообществ
RP-проекты и фракцииСостав, выговоры, собеседования и заявки в одной панели вместо десятка таблиц.Кланы и гильдииСостав, внутренняя валюта, расписание событий и чёрный список без таблиц.Киберспортивные командыРасписание тренировок, отчёты, отсутствия и журнал решений.Студии и рабочие командыДоступы по ролям, документы, анонсы и автоматические напоминания.Авторы и их сообществаНабор модераторов, объявления от бота и награды за активность.Учебные сообществаСостав групп, материалы, расписание занятий и отчётность.Большие Discord-серверыАвтоматизации, разграничение доступа, поиск и перенос настроек.