Вопросы и ответы

CRM и Discord-бот для управления сообществом. В одной системе — участники и должности, права доступа, выговоры и заявления на их снятие, отчёты и неактивы, коины, собеседования с записью разговора, планировщик, документы, автоматизации и разбор участника от ИИ.

Любому сообществу со структурой и правилами: RP-проектам и фракциям, геймдев-студиям, киберспортивным командам, кланам, командам модерации и учебным сообществам. Названия сущностей переименовываются под вас: фракция может стать отделом, дивизионом или направлением.

Подключение сервера и вся рабочая функциональность бесплатны, карта не нужна. Платный только Premium — личное оформление профиля. На права, данные и возможности сервера он не влияет.

В браузере на crm.a-faction.xyz и в приложении для Windows и macOS — оно обновляется само и по возможностям не отличается от веб-версии. Часть действий доступна прямо в Discord через слэш-команды бота.

Да. Один Discord-аккаунт может состоять в нескольких серверах, переключатель стоит в шапке панели. Должности, права, коины, отчёты и журнал у каждого сервера свои и никогда не суммируются.

Откройте страницу «Подключить сервер» и пройдите четыре шага: укажите свой Discord ID или никнейм и ID сервера, введите код, который бот пришлёт в личные сообщения, добавьте бота на сервер и заполните название, категорию и свои данные. Обычно это занимает около двух минут.

Бот может написать только тому, с кем у него есть общий сервер. Зайдите в наш Discord-сервер и в настройках конфиденциальности разрешите личные сообщения от участников серверов, затем отправьте код ещё раз. Код действует 10 минут и подходит один раз, новый можно запросить до трёх раз за 15 минут.

Включите режим разработчика: настройки пользователя Discord → «Расширенные» → «Режим разработчика». Затем нажмите правой кнопкой по серверу в списке слева и выберите «Копировать ID сервера».

Ссылка приглашения запрашивает права администратора: бот выдаёт и снимает роли, пишет в каналы и личные сообщения, создаёт ветки в форумах и заходит в голосовые каналы, чтобы записывать собеседования. Роль бота должна стоять выше ролей, которыми он управляет, — иначе Discord не даст их выдавать.

Сразу после подключения панель пустая — это нормально. Обычный порядок: «Структура» с подразделениями и должностями, «Права», «Пресеты» → «Термины», формы бота и колонки таблицы участников. В «Обзоре» настроек сервера виден процент готовности и список того, что осталось.

Да. «Пресеты» → «Настройки» заливают готовый набор: структуру, права, взыскания, планировщик и другие разделы, а текущую конфигурацию можно выгрузить файлом. Привязка гильдии, каналы, вебхуки и секреты не переносятся никогда. Применённый набор не сохраняется сам — сначала можно посмотреть результат.

Только через Discord: нажмите «Войти» и подтвердите доступ. Отдельного пароля нет, поэтому вход всегда привязан к вашему Discord-аккаунту. Сессия живёт долго, входить каждый день не нужно.

Три частые причины: вашего аккаунта нет среди участников сервера и сначала нужна регистрация; сервер не привязан к Discord-гильдии; учётная запись заблокирована — тогда вместо панели откроется экран с причиной.

Двумя путями: через регистрацию в Discord-боте — командой /registration или формой-заявкой — либо руководитель заводит человека вручную. При регистрации человек автоматически сверяется с чёрным списком.

В три слоя. Владелец сервера и суперпользователи видят всё. Видимость разделов меню задаётся по должностям и подразделениям. Права на конкретные действия — выдать взыскание, одобрить коины, править настройки — отдельная матрица. Что может конкретный человек, показывает аудит прав в его профиле.

Почти всегда это настройка, а не поломка. Раздел скрывает правило видимости во вкладке «Права», кнопку действия — матрица прав на той же вкладке. Видеть раздел и иметь право действовать в нём — разные вещи.

Защита автоматически блокирует попытки обойти права, а экран блокировки показывает причину. Ложное срабатывание чаще всего вызывает вкладка, которая долго висела открытой: обновите страницу и напишите администрации — блокировку снимают вручную.

Роли при регистрации и снятии с должности, выговоры и заявления на их снятие — в ветках форума, уведомления в каналы организаций и в личные сообщения, формы и селекторы, записи собеседований. Если Discord недоступен, действие в панели всё равно выполнится, а про сбой отправки появится предупреждение.

/user — профиль игрока /log — журнал действий /reprimand — выдача и снятие взысканий /registration — регистрация игрока /archive — архив /coins — начисление и списание коинов /shop — покупка за коины /demote — снятие с должности /faction_bug — сообщить об ошибке /help — список команд Доступ к командам проверяется по тем же правам, что и в панели.

Это правила, по которым бот работает в ваших каналах. Форма — сообщение с кнопками для заявки, команда выдаёт список или выполняет действие, ответ — заранее заданный текст, селектор — меню, где каждый пункт даёт свой ответ. Всё настраивается в разделе «Настройки форм», каналы и роли выбираются из списка вашей гильдии.

Бот не видит эту роль или канал: либо их нет на сервере, либо у бота нет к ним доступа. Проверьте, что бот на сервере, и привязку гильдии в «Обзоре» настроек сервера.

Бот заходит в голосовой канал со звуковым сигналом и записывает каждого участника отдельной дорожкой, плюс общий микс. В карточке собеседования есть плеер с разметкой речи, дорожки и архив можно скачать. Записи доступны только вашему серверу.

Да. В разделе «Вебхуки» есть конструктор сообщений: заголовок, текст, цвет, поля и картинка. Готовое сообщение уходит в выбранный канал.

Типы взысканий и их лимиты настраиваются в разделе «Выговоры». Взыскание выдаётся в профиле участника или командой /reprimand, счётчики ведутся отдельно по каждому серверу. Можно включить эскалацию: например, несколько устных автоматически превращаются в строгий.

Через заявление на снятие — с сайта или из Discord, записи попадают в одну таблицу. Заявление проходит стадии: подано → задание → доказательства → решение. При включённой синхронизации каждое действие дублируется в ветку форума Discord.

Отчёт — про сделанную работу: руководитель рассматривает его и может начислить баллы. Неактив — про согласованное отсутствие с датами начала и конца, чтобы человека не считали пропавшим. Неактив не снимает выговоры и не останавливает срок на должности.

Внутренняя валюта организации. Участник запрашивает начисление за работу или тратит коины на то, что вы добавили в витрину, а руководитель одобряет заявки. Каждое движение пишется в журнал, баланс ведётся отдельно по каждому серверу. Слово «коины» можно переименовать, например в баллы.

Запись заводится через заявление и одобрение, у неё есть срок или она бессрочная. При регистрации человек сверяется со списком по Discord ID, а также по ссылкам на ВК и форум, приведённым к общему виду, — запись сработает, даже если ссылку дали в другом формате.

Сетка временных слотов на сутки: участники занимают время, например под мероприятия или смены. Начало, конец и шаг сетки, блокировка соседних слотов и действие по клику настраиваются в разделе «Планировщик».

Нет. Журнал фиксирует, кто, кому и что сделал, и не редактируется — иначе он бесполезен как доказательство. Ушедшие участники тоже не удаляются, а переносятся в архив вместе с историей должностей и взысканий.

Панель работает по московскому времени (UTC+3) — и планировщик, и журнал. Так время совпадает у всех участников, где бы они ни находились.

Правила «если — то» срабатывают без человека: начинается или заканчивается отпуск, истекает запись в чёрном списке, отчёт или заявка на коины висят без решения, зависло заявление на снятие выговора, участник давно не появлялся в журнале или не сдаёт отчёты. Правила проверяются каждые 10 минут и срабатывают на одну запись один раз.

Участнику или руководству — конкретным людям либо всем на должности — в колокольчик панели. Уведомление можно продублировать в личные сообщения Discord и в канал: сначала в канал организации, если он задан в «Структуре», иначе в общий канал по теме.

Да. «Пресеты» → «Термины» меняют подписи в интерфейсе: фракции, коины, должности и другие слова. Есть готовые наборы под тип организации. Данные и права при этом не меняются.

Нажмите Ctrl + K (на Mac — ⌘ + K) на любой странице панели. Поиск находит разделы, участников текущего сервера и быстрые действия.

Это помощник по самой панели: подскажет, где что настраивается, как устроены права и что означает та или иная вкладка. Он отвечает по справочнику функционала, а не по вашим данным.

Кнопка в профиле собирает разбор работы человека за неделю, месяц, весь срок и по дисциплине, а под текстом показывает цифры, на которых он построен. В модель уходят только счётчики и ник — ни переписки, ни личных данных. В сутки доступно 2 разбора, с Premium — 10, а свежий разбор показывается повторно без траты попытки.

Разбор — подсказка к разговору, а не основание для решения: выводы делает языковая модель. Цифры под разбором можно перепроверить в журнале и профиле.

То, что вносит ваше сообщество и сам участник: ник и должности, возраст и соцсети из профиля, журнал действий, отчёты, взыскания и коины, а также Discord ID и аватар. Подробности — в политике конфиденциальности.

Да, в настройках профиля: возраст, Discord ID, соцсети, аватар и фон, игровую информацию, коины, достижения и статус. Скрытые поля отмечаются в шапке профиля, чтобы было понятно, что раздел закрыт владельцем, а не сломан.

Вход только через Discord, без паролей. Короткоживущие токены с продлением, защита от подделки запросов, лимиты и блокировка перебора. Доступ к данным ограничивается сервером на стороне бэкенда — участник видит только свой сервер. Канал между сайтом и ботом подписан, а попытки обойти права блокируются автоматически.

Откройте раздел «Сессии»: там видны все устройства, с которых выполнен вход, и лишние можно завершить. Просто закрыть вкладку недостаточно.

Владелец делает это в «Обзоре» настроек сервера, в свёрнутой «Опасной зоне»: там заморозка, передача другому владельцу и удаление.

Личное оформление в панели: цвет и градиент ника, рамка и свечение аватара, значок и титул, эффекты профиля, выделение строки в таблице и эксклюзивные темы интерфейса. Плюс 10 разборов от ИИ в сутки вместо двух. На права и данные Premium не влияет.

В панели, в разделе Premium: картой через Donatello или в USDT (TRC20). Premium действует 30 дней и снимается сам, когда срок заканчивается.

В панели есть раздел «Поддержка»: обращение уходит администрации вместе с контекстом, а ответ приходит в личные сообщения Discord. Ещё можно написать в наш Discord-сервер или разработчику.