«Один модератор банить за це, інший заплющує очі»
Типи стягнень, ліміти та ескалація задані один раз і працюють однаково у всіх.
CRM для командимодерації Discord-сервера.
Модерація тримається на єдиних правилах і на тому, що будь-яке рішення можна підняти. Панель веде стягнення за вашими лімітами, права модераторів і журнал, який не можна переписати.Звичайний інцидент: скарга, попередження, запис у журнал, повтор і чорний список.
Впізнаєте себе?Так має вигляд спірний бан.
Три ситуації, після яких команда модерації сперечається між собою.«Хто видав бан? Повідомлення вже видалили»
Журнал тільки поповнюється: запис не можна змінити чи стерти, автор і причина лишаються.
«Забанений повернувся з нового акаунта, і ми це проґавили»
Чорний список звіряє Discord ID і посилання на ВК та форум, тож нова маска не допомагає.
Чому це підходитькоманді модерації.
Три опори, без яких модерація перетворюється на суперечку про смаки. Правила
Стягнення рахує система
Ви описуєте типи — усне, суворе, імунітет, — задаєте ліміти й те, у що вони переростають. Лічильник ведеться сам, а заява на зняття проходить стадії та дзеркалиться в гілку форуму Discord.
Рішення залежить від правил, а не від того, хто сьогодні чергує.
Докази
Журнал, який не можна переписати
Кожна дія пишеться з виконавцем, об’єктом і московським часом. Записи не редагуються й не видаляються — це свідоме обмеження, інакше журнал марний у суперечці.
Будь-яке рішення можна підняти й через місяць.
Повернення
Перевірка на вході
Чорний список перевіряє новачка за Discord ID і за посиланнями на ВК та форум, приводячи їх до спільного вигляду. Термін буває тимчасовим і безстроковим, а автоматизація попередить, що запис скоро спливе.
Старий порушник не проходить під новим ніком.
Три ситуаціїу команді модерації.
Модератори судять по-різному
Коли типи й ліміти описані на сервері, суворість перестає залежати від того, хто сьогодні на зміні.
Учасник сперечається про покарання
Заява на зняття проходить стадії, а історія дій лишається в журналі та у гілці форуму.
Модератор пішов з команди
Права знімаються разом із посадою, а все, що він робив, лишається в журналі та в архіві.
Питаннякоманд модерації.
Чи можна видавати стягнення просто в Discord?
Так, командою /reprimand. Права на видачу перевіряються ті самі, що й у панелі, а запис потрапляє в спільний журнал.
Чи видно, хто зняв покарання?
Так. Журнал привʼязує запис і до виконавця, і до того, над ким дію виконано, і не редагується.
Як обмежити доступ стажера?
Видимістю розділів за посадою та матрицею прав на дії — це два незалежні шари.
Чи можна дати модератору лише право банити?
Так: право на кожну дію видається окремо, а видимість розділів налаштовується незалежно від прав.
Що з панелі бачить рядовий учасник?
Нічого: доступ є лише в посад, яким ви його відкрили, а вхід можливий тільки через Discord.
Тип спільноти нічого не обмежує: панель підходить будь-якій, де є структура й правила — терміни перейменовуються під вас.
Розділи, що це закривають
Догани та апеляціїТипи стягнень, лічильники, ескалація та заяви на зняття.Журнал, архів та експортНезмінна історія дій, картки тих, хто пішов, і вивантаження складу.Права та доступиТри шари доступу й аудит, який показує, що може людина.Чорні спискиЗвірка при реєстрації за Discord, ВК і форумом, строки та нагадування.
Інші типи спільнот
RP-проєкти та фракціїСклад, догани, співбесіди та заявки в одній панелі замість десятка таблиць.Клани та гільдіїСклад, внутрішня валюта, розклад подій і чорний список без таблиць.Кіберспортивні командиРозклад тренувань, звіти, відсутності та журнал рішень.Студії та робочі командиДоступи за ролями, документи, анонси та автоматичні нагадування.Автори та їхні спільнотиНабір модераторів, оголошення від бота та винагороди за активність.Навчальні спільнотиСклад груп, матеріали, розклад занять і звітність.Великі Discord-сервериАвтоматизації, розмежування доступу, пошук і перенесення налаштувань.