Питання та відповіді

CRM і Discord-бот для керування спільнотою. В одній системі — учасники та посади, права доступу, догани й заяви на їх зняття, звіти та неактиви, коїни, співбесіди із записом розмови, планувальник, документи, автоматизації та розбір учасника від ШІ.

Будь-якій спільноті зі структурою та правилами: RP-проєктам і фракціям, геймдев-студіям, кіберспортивним командам, кланам, командам модерації та навчальним спільнотам. Назви сутностей перейменовуються під вас: фракція може стати відділом, дивізіоном або напрямом.

Підключення сервера та вся робоча функціональність безкоштовні, картка не потрібна. Платний лише Premium — особисте оформлення профілю. На права, дані та можливості сервера він не впливає.

У браузері на crm.a-faction.xyz і в застосунку для Windows та macOS — він оновлюється сам і за можливостями не відрізняється від веб-версії. Частина дій доступна прямо в Discord через слеш-команди бота.

Так. Один Discord-акаунт може бути в кількох серверах, перемикач стоїть у шапці панелі. Посади, права, коїни, звіти та журнал у кожного сервера свої й ніколи не підсумовуються.

Відкрийте сторінку «Підключити сервер» і пройдіть чотири кроки: вкажіть свій Discord ID або нікнейм та ID сервера, введіть код, який бот надішле в особисті, додайте бота на сервер і заповніть назву, категорію та свої дані. Зазвичай це займає близько двох хвилин.

Бот може написати лише тому, з ким має спільний сервер. Зайдіть на наш Discord-сервер і в налаштуваннях конфіденційності дозвольте особисті повідомлення від учасників серверів, потім надішліть код ще раз. Код діє 10 хвилин і підходить один раз, новий можна запросити до трьох разів за 15 хвилин.

Увімкніть режим розробника: налаштування користувача Discord → «Розширені» → «Режим розробника». Потім натисніть правою кнопкою на сервер у списку ліворуч і виберіть «Копіювати ID сервера».

Посилання-запрошення запитує права адміністратора: бот видає та знімає ролі, пише в канали й особисті, створює гілки у форумах і заходить у голосові канали, щоб записувати співбесіди. Роль бота має стояти вище за ролі, якими він керує, — інакше Discord не дасть їх видавати.

Одразу після підключення панель порожня — це нормально. Звичайний порядок: «Структура» з підрозділами та посадами, «Права», «Пресети» → «Терміни», форми бота та колонки таблиці учасників. В «Огляді» налаштувань сервера видно відсоток готовності та список того, що лишилося.

Так. «Пресети» → «Налаштування» застосовують готовий набір: структуру, права, стягнення, планувальник та інші розділи, а поточну конфігурацію можна вивантажити файлом. Прив’язка гільдії, канали, вебхуки та секрети не переносяться ніколи. Застосований набір не зберігається сам — спершу можна подивитися результат.

Лише через Discord: натисніть «Увійти» й підтвердьте доступ. Окремого пароля немає, тому вхід завжди прив’язаний до вашого Discord-акаунта. Сесія живе довго, входити щодня не потрібно.

Три часті причини: вашого акаунта немає серед учасників сервера й спершу потрібна реєстрація; сервер не прив’язаний до Discord-гільдії; обліковий запис заблоковано — тоді замість панелі відкриється екран із причиною.

Двома шляхами: через реєстрацію в Discord-боті — командою /registration або формою-заявкою — або керівник додає людину вручну. Під час реєстрації людину автоматично звіряють із чорним списком.

У три шари. Власник сервера та суперкористувачі бачать усе. Видимість розділів меню задається за посадами й підрозділами. Права на конкретні дії — видати стягнення, схвалити коїни, змінювати налаштування — окрема матриця. Що може конкретна людина, показує аудит прав у її профілі.

Майже завжди це налаштування, а не поломка. Розділ приховує правило видимості на вкладці «Права», кнопку дії — матриця прав на тій самій вкладці. Бачити розділ і мати право діяти в ньому — різні речі.

Захист автоматично блокує спроби обійти права, а екран блокування показує причину. Хибне спрацювання найчастіше спричиняє вкладка, що довго була відкрита: оновіть сторінку й напишіть адміністрації — блокування знімають вручну.

Ролі під час реєстрації та зняття з посади, догани та заяви на їх зняття — у гілках форуму, сповіщення в канали організацій і в особисті, форми та селектори, записи співбесід. Якщо Discord недоступний, дія в панелі все одно виконається, а про збій надсилання з’явиться попередження.

/user — профіль гравця /log — журнал дій /reprimand — видача та зняття стягнень /registration — реєстрація гравця /archive — архів /coins — нарахування та списання коїнів /shop — купівля за коїни /demote — зняття з посади /faction_bug — повідомити про помилку /help — список команд Доступ до команд перевіряється за тими самими правами, що й у панелі.

Це правила, за якими бот працює у ваших каналах. Форма — повідомлення з кнопками для заявки, команда видає список або виконує дію, відповідь — наперед заданий текст, селектор — меню, де кожен пункт дає свою відповідь. Усе налаштовується в розділі «Налаштування форм», канали та ролі вибираються зі списку вашої гільдії.

Бот не бачить цю роль або канал: або їх немає на сервері, або бот не має до них доступу. Перевірте, що бот на сервері, і прив’язку гільдії в «Огляді» налаштувань сервера.

Бот заходить у голосовий канал зі звуковим сигналом і записує кожного учасника окремою доріжкою, плюс загальний мікс. У картці співбесіди є плеєр із розміткою мовлення, доріжки та архів можна завантажити. Записи доступні лише вашому серверу.

Так. У розділі «Вебхуки» є конструктор повідомлень: заголовок, текст, колір, поля та зображення. Готове повідомлення йде у вибраний канал.

Типи стягнень і їхні ліміти налаштовуються в розділі «Догани». Стягнення видається в профілі учасника або командою /reprimand, лічильники ведуться окремо для кожного сервера. Можна ввімкнути ескалацію: наприклад, кілька усних автоматично стають суворою.

Через заяву на зняття — із сайту або з Discord, записи потрапляють в одну таблицю. Заява проходить етапи: подано → завдання → докази → рішення. Коли синхронізацію ввімкнено, кожна дія дублюється в гілку форуму Discord.

Звіт — про виконану роботу: керівник розглядає його й може нарахувати бали. Неактив — про погоджену відсутність із датами початку та кінця, щоб людину не вважали зниклою. Неактив не знімає доганы й не зупиняє термін на посаді.

Внутрішня валюта організації. Учасник запитує нарахування за роботу або витрачає коїни на те, що ви додали у вітрину, а керівник схвалює заявки. Кожен рух записується в журнал, баланс ведеться окремо для кожного сервера. Слово «коїни» можна перейменувати, наприклад на бали.

Запис створюється через заяву та схвалення, він має термін або безстроковий. Під час реєстрації людину звіряють зі списком за Discord ID, а також за посиланнями на ВК і форум, зведеними до спільного вигляду, — запис спрацює, навіть якщо посилання дали в іншому форматі.

Сітка часових слотів на добу: учасники займають час, наприклад під заходи чи зміни. Початок, кінець і крок сітки, блокування сусідніх слотів і дія за кліком налаштовуються в розділі «Планувальник».

Ні. Журнал фіксує, хто, кому й що зробив, і не редагується — інакше він марний як доказ. Учасники, що пішли, теж не видаляються, а переносяться в архів разом з історією посад і стягнень.

Панель працює за московським часом (UTC+3) — і планувальник, і журнал. Так час збігається в усіх учасників, де б вони не були.

Правила «якщо — то» спрацьовують без людини: починається або закінчується відпустка, спливає запис у чорному списку, звіт чи заявка на коїни чекають рішення, зависла заява на зняття догани, учасник давно не з’являвся в журналі або не здає звіти. Правила перевіряються кожні 10 хвилин і спрацьовують на один запис один раз.

Учаснику або керівництву — конкретним людям чи всім на посаді — у дзвіночок панелі. Сповіщення можна продублювати в особисті Discord і в канал: спершу в канал організації, якщо його задано в «Структурі», інакше в загальний канал за темою.

Так. «Пресети» → «Терміни» змінюють підписи в інтерфейсі: фракції, коїни, посади та інші слова. Є готові набори під тип організації. Дані та права при цьому не змінюються.

Натисніть Ctrl + K (на Mac — ⌘ + K) на будь-якій сторінці панелі. Пошук знаходить розділи, учасників поточного сервера та швидкі дії.

Це помічник по самій панелі: підкаже, де що налаштовується, як влаштовані права і що означає та чи інша вкладка. Він відповідає за довідником функціоналу, а не за вашими даними.

Кнопка в профілі збирає розбір роботи людини за тиждень, місяць, увесь термін і з дисципліни, а під текстом показує цифри, на яких він побудований. У модель потрапляють лише лічильники та нік — ні листування, ні особистих даних. На добу доступно 2 розбори, з Premium — 10, а свіжий розбір показується повторно без витрати спроби.

Розбір — підказка до розмови, а не підстава для рішення: висновки робить мовна модель. Цифри під розбором можна перевірити в журналі та профілі.

Те, що вносить ваша спільнота й сам учасник: нік і посади, вік і соцмережі з профілю, журнал дій, звіти, стягнення та коїни, а також Discord ID і аватар. Подробиці — в політиці конфіденційності.

Так, у налаштуваннях профілю: вік, Discord ID, соцмережі, аватар і фон, ігрову інформацію, коїни, досягнення та статус. Приховані поля позначаються в шапці профілю, щоб було зрозуміло, що розділ закрив власник, а не зламано.

Вхід лише через Discord, без паролів. Короткоживучі токени з продовженням, захист від підробки запитів, ліміти та блокування перебору. Доступ до даних обмежується сервером на боці бекенда — учасник бачить лише свій сервер. Канал між сайтом і ботом підписаний, а спроби обійти права блокуються автоматично.

Відкрийте розділ «Сесії»: там видно всі пристрої, з яких виконано вхід, і зайві можна завершити. Просто закрити вкладку недостатньо.

Власник робить це в «Огляді» налаштувань сервера, у згорнутій «Небезпечній зоні»: там заморожування, передача іншому власнику та видалення.

Особисте оформлення в панелі: колір і градієнт ніка, рамка та світіння аватара, значок і титул, ефекти профілю, виділення рядка в таблиці та ексклюзивні теми інтерфейсу. Плюс 10 розборів від ШІ на добу замість двох. На права та дані Premium не впливає.

У панелі, в розділі Premium: карткою через Donatello або в USDT (TRC20). Premium діє 30 днів і знімається сам, коли термін закінчується.

У панелі є розділ «Підтримка»: звернення йде адміністрації разом із контекстом, а відповідь приходить в особисті Discord. Також можна написати на наш Discord-сервер або розробнику.